Kargo politikası

Swalora olarak, mükemmel parçaların mükemmel bir operasyonla sunulması gerektiğine inanıyoruz. Koleksiyonumuzdaki her bir ürün, kalite standartlarımızı en üst düzeyde karşılayan Avrupa operasyon merkezimizden doğrudan size ulaştırılmaktadır.

1. Avrupa Odaklı Kalite Anlayışı

Üretim ve tedarik süreçlerimizde ödün vermediğimiz kalite standartlarımız gereği, yalnızca Avrupa stoklarımızı kullanıyoruz. Yerel denemelerimiz yerine, global mağazamızdaki rafine seçkileri dünyanın en prestijli kargo partnerleri aracılığıyla kapınıza getiriyoruz.

2. Teslimat Süreleri ve Süreç

Koleksiyonumuzun size ulaşma süreci, titiz bir hazırlık ve lojistik aşamasını kapsar:

Standart Teslimat: Siparişleriniz 7 ile 15 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Lojistik Notu: Ürünleriniz en erken 6 günde yerel dağıtım merkezine ulaşabilir. Ancak teslimat günü, bulunduğunuz bölgenin haftalık dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bilgilendirme: Siparişiniz hazırlandığında ve yola çıktığında, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir bilgilendirme iletilir.

3. Şeffaflık ve Güven Taahhüdü

Dijital dünyada güvenin ne kadar kıymetli olduğunun bilincindeyiz. Swalora, bot hesaplar veya yanıltıcı görseller yerine, gerçek kullanıcı deneyimleriyle büyümeyi ilke edinmiştir:

Gerçek Deneyimler: Sosyal medya hesaplarımızda ve web sitemizde yer alan 1000'den fazla yorumun tamamı gerçek müşterilerimize aittir.
Güvenli Ödeme: Finansal güvenliğiniz için dünya devi Stripe altyapısını kullanıyoruz. Bu, ödemelerinizin banka güvencesinde olduğu ve haklarınızın korunduğu anlamına gelir.
Bağımsız Deneyim: Ürünlerimizin kalitesini şeffafça görebilmeniz için influencer ve bağımsız içerik üreticileriyle iş birlikleri yaparak ürünlerimizi test ettiriyoruz.

4. Teslimat Koşulları ve Alanı

Bölge: Şu an için gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gerçekleştirilmektedir.
Teslimat: Paketiniz, güvenliğiniz adına kimlik ibrazı ve imza karşılığında şahsınıza teslim edilir. Adreste bulunmamanız durumunda kargo şubesi üzerinden teslim alabilmeniz için bildirim bırakılacaktır.
Kontrol: Teslimat sırasında ürünü muayene etmeniz ve olası bir hasar durumunda 3 gün içinde tarafımıza bilgi vermeniz, haklarınızın korunması açısından önem arz eder.

5. Olası Gecikmeler ve İade Hakkı

Operasyonel bir aksaklık nedeniyle teslimatın 30 günü aşması durumunda, sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır. Bu durumda ödenen tüm tutar, kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza kesintisiz olarak iade edilir.

Kesintisiz Destek

Siparişinizin her anında size eşlik etmek için buradayız. Bize 7/24 aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: swaloradestek@gmail.com

Merkez: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK